Le Blog De Plus

“L’intelligence, c’est la faculté d’adaptation.”

Andre Gide

La manière dont vous marchez ou vous tenez assis, vos gestes, votre posture en disent long sur votre personnage. Ce que vous projetez avant même que vous n’ouvriez la bouche empreint tout ce que vous allez dire. Une attitude confidente et vous serez écouté avec plus d’attention. Les épaules basses et l’air terne, et votre ou vos interlocuteur(s) prendront tout avec des pincettes.

Comme on a pu l’évoquer dans le cadre de la PNL, vos gestes et mouvements sont stratégiques et peuvent faire basculer une conversation en votre faveur.

Leur importance est telle que des livres entiers ont été écris sur le sujet. Je vais faire plus court ici et aborder quelques uns des points qui me semblent les plus intéressant. Relativement faciles à implémenter et à adopter de manière définitive et automatique, ils vous rendront sûrement service à un moment ou à un autre, et vous donneront plus confiance en vous. Votre argument coulera plus facilement, et un cercle vertueux s’installera.

1. Tenez vous droit. Les épaules droites, le menton relevé, la colonne étirée au maximum, vous inspirerez confiance au premier coup d’œil. Vous n’avez pas de problème avec votre personne, vous vous offrez de front à vos interlocuteurs.
2. Les mains, pas dans les poches. Un classique. Les mains dans les poches, c’est l’immobilisme, l’inaction. C’est que vous cachez quelque chose, n’êtes pas certains de ce que vous affirmez. Dans la même catégorie, croisez les bras fait blocage à la conversation. C’est un signal fort de rejet de l’autre.
3. Gardez les mains dans le dos. Votre posture sera meilleure, et vous ne mettez rien entre vous et l’autre.
4. Soyez droit sur votre chair. S’étaler sur sa chaise, comme sur un canapé, en retrait, n’inspire pas le dynamisme que vous aimeriez projeter
5. Faites faces. Montrez votre intérêt pour votre interlocuteur en vous tenant face à lui. Ne créez pas d’angle entre lui et vous, il aurait l’impression que vous vous désintéressez de ce qu’il dit.
6. Visez les yeux. Regardez les autres dans les yeux. Il s’agit la aussi de faire preuve de confiance en soit et de montrer que vous n’avez rien à cacher.
7. Serrez franchement les mains. Une main moite et molle n’est guère agréable à serrer d’une part, mais en plus une franche poigné de main dégage de la confiance en vous
8. Dress for success. La manière dont vous êtes habillé fait partie de l’image que vous renvoyez, ne négligez pas ce point. Ne laissez rien dépasser, rien de travers, soyez net et agréable à regarder.

Nul besoin de s’essayer à toutes ces techniques en mêmes temps. Choisissez en une qui vous parait simple, concentrez-vous dessus pendant quelques jours, et quand vous vous sentez confortable et naturel, ajoutez en une autre. Il y a de grande chances que vous n’ayez même pas besoin de vous forcer à adopter les quelques dernières : Si c’est votre attitude qui change naturellement, alors tout coulera de source.

Attention, si vous jouez trop la comédie, votre interlocuteur le sentira, et en plus vous passerez trop de temps à penser aux positionnements de vos mains plutôt qu’à votre argumentaire. Prenez le temps de vous adapter à cette nouvelle attitude.

Dans cette série d’articles, nous explorons un certain nombre de points qui vous serviront à vous affuter, en tant que manager ou en tant que simple employé. Nous aborderons 10 sujets différents:

1. Le langage du corps
2. Atteindre ses objectifs
3. Maintenir une bonne ambiance
4. Se manager soi-même
   
5. Booster sa productivité
   
6. Gérer finance et budget
7. Communiquer avec le client
8. S’adapter au changement
9. Résoudre des problèmes
10. De Manager a Leader

Manager des gens, ce n’est pas uniquement s’assurer que le travail est fait. Pour être un vrai leader, il faut parfois aller plus loin que sa fonction.

10.1 Leader par l’exemple. Vous pouvez parler autant que vous voulez à votre équipe, mais le meilleur moyen de les convaincre est de les laisser suivre votre exemple. Un leader est un personnage que l’on admire pour ce qu’il fait ou sait faire. Montrer leur !

10.2 Mettez les mains dans le cambouis. Montrez à vos employés que vous n’êtes pas au-dessus des taches pénibles. Montrez-leur que quand nécessaire, vous faites vous mêmes certaines choses dont vous pourriez vous protéger du fait de votre position de manager. Descendez de votre tour, et aller au contact.

10.3 Créez une différence pour vos employés. Ne soyez pas simplement un manager comme tous les autres. Agissez comme un modèle pour vos employés. Faites en sorte qu’ils vos admirent, et mimiquent ce que vous faites.

10.4 Gagnez leur confiance et leur respect. Il sera bien plus simple de diriger votre équipe si vos décisions sont prises avec respect.

10.5 Soyez ouverts aux problèmes personnels. Les problèmes personnels de vos employés sont inévitables, et ont un impact direct sur la qualité de leur travail. En prenant bien soin de ne pas envahir leur vie privée, montrez que vous vous souciez d’eux, et cas échéant proposez votre aide ou une plus grande flexibilité dans les horaires afin de les aider.

10.6 Soyez uniques. N’essayez pas d’imiter d’autres managers. Votre position est différente de n’importe quelle autre, et en cela il vous faut vous exprimer vous-mêmes plutôt que d’essayer de rentrer dans des schémas de management près-établis.

10.7 Etique. Soyez honnête, constant dans vos relations au travail comme dans vos relations personnelles. Sur le long terme, gagner la confiance des gens qui vous entourent vous fera vous sentir en confiance vous-mêmes, et vous aurez plus de facilités à interagir avec eux.

10.8 Ecoutez. Soyez attentifs aux sources d’inspiration qui vous entourent. Elles peuvent venir de votre équipe. Ecoutez, accordez de l’importance à ce que vous disent les gens qui sont sur le terrain. Si une idée est bonne, que vous la sélectionné, alors prenez bien garde à ce que les lauriers tombent sur la bonne personne. Ne prenez pas toute l’exposition sur un projet qui se déroule bien ou sur une solution à un problème de l’entreprise.

10.9 Connaissez vos employés. N’apprenez pas juste leurs noms, renseignez vous sur leur background familiale, ce qu’ils aiment et n’aiment pas. Sans pour autant violer leur cercle privé, soyez au fait de l’environnement dans lequel vos employés évoluent quand ils ne sont pas au travail.

10.10 Soyez patient, constant. Il faut des années pour être vu comme un leader, il ne suffit que d’une mauvaise action pour tout perdre. Soyez constant dans votre attitude. Agissez en accord avec votre éthique, et non pas parce que vous voulez devenir leader. Sur le long terme, les autres sentiront invariablement que vous n’êtes pas vous-mêmes si vous ne faites que jouez le rôle du leader.

“Le management est le plus vieux des métiers et la plus récente des professions.”

Lawrence Lowell

“L’expérience prouve que les entreprises les plus perfor­mantes sont celles qui ont changé, en même temps, la technologie, le contenu du travail et les rapports sociaux internes.”

Antoine Riboud