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Parler avec quelqu’un est une activité particulièrement complexe. De nombreux signaux sont échangés inconsciemment. Certaines personnes sont meilleures que d’autre dans le cadre d’une discussion – Que font-ils de mieux que nous ? Trouver les mots justes, les gestes appropriés leur est surement évident et naturel, mais que devons nous faire pour leur ressembler ? Cet article se veut un recueil de certaines techniques/astuces glanées sur le web ou tirées de ma propre expérience:

1. Feindre la sincérité en regardant droit dans les yeux

Quand bien même vous n’êtes pas particulièrement intéressé parce que votre interlocuteur vous dit, il est facile de vous montrer intéresser : Regardez la personne droit dans les yeux, et répétez ce que la personne vous dit. “Vraiment, la muraille de Chine est visible depuis l’espace?”. Cet effet rebond renforce chez votre interlocuteur l’impression que vous prêtez vraiment attention a ce qu’il ou elle dit. De plus, il n’y a rien de pire que le regard fuyant de quelqu’un qui est facilement distrait par ce qui se passe autour de lui, ou encore quelqu’un qui vous demande de répéter ce que vous avez dit parce qu’il ne l’a pas écouté. Notamment dans le contexte d’un cocktail, dans un bar ou un restaurant, ou il se passe de nombreuses choses, il est facile de n’écouter que d’une oreille et de laisser vagabonder votre regard. Prenez garde à ces deux points et la personne avec qui vous discutez aura l’impression de convenablement véhiculer ses idées ou son message. Je ne vous reproche pas de ne pas écouter ce que les gens vous disent: Prenez simplement ce conseil comme une arme supplémentaire permettant d’en « rajouter une couche ».

2. Evitez les silences inconfortables

Poser des questions directes sur des sujets difficiles peut vous permettre de ne pas passer par une phase d’inconfort lorsque le sujet en question est aborde pour la première fois. “Quand avez vous divorcé exactement?”. Plongez dans le sujet de plein pied est un moyen de montrer que celui-ci ne vous pose pas de problème. Evidemment, si je sujet est sensible pour la personne, ca ne passera pas forcement bien, mais bien souvent, les gens sont embarrassés par la réaction potentielle des autres sur leur situation, plus qu’ils ne sont ennuyés par la situation en elle même. Montrez que vous n’êtes pas gêné, et la pilule passera surement mieux

3. Le silence, arme redoutable

Il ne s’agit pas ici du même silence que celui évoqué dans le point précédent. Il s’agit plutôt de celui que nous abordions dans un précédent article: laisser votre interlocuteur parler, dans le cadre d’une négociation, peut grandement vous servir. Ceci en vous donnant le temps de réfléchir sur votre prochaine réplique, ainsi que en laissant la personne en face de vous faire des erreurs.

4. Tombez d’accord avec l’autre

Si votre interlocuteur devient de plus en plus agité sur un sujet particulier qui semble lui tenir particulièrement à cœur, alignez-vous sur ce qu’il dit. Allez dans son sens. “Je suis complètement d’accord avec vous, ca n’est pas normal”. Avec un peu de finesse, vous pourrez ensuite guider la conversation, et donc la personne, la ou vous le souhaiter. “Je suis complètement d’accord avec vous, ca n’est pas normal. Je comprends l’erreur qui la conduit à faire ainsi, mais ca n’est pas ce que vous lui aviez demandé. Je pense que nous devrions revoir avec lui ceci-cela…”

5. Le sandwich de compliment

Quand vous critiquez quelqu’un, faites le donc entre deux compliments. Vous direz toujours ce que vous avez à dire, mais le message passera plus facilement. Si vous n’avez aucun compliment à donner, inventez-en !

 6. Interrompre la conversation avec le langage de votre corps

De la même manière que la PNL nous enseigne à utiliser des réactions naturelles de notre corps lors d’une conversation ou présentation, vous pouvez exploiter un certains nombre de signaux – Celui qui vient naturellement a l’esprit consiste a croiser les bras, comme une forme de blocage de ce qui vous est dit, une barriere entre vous et le reste du monde (Qui inclut la personne en face de vous). Vous pouvez également avoir recourt à votre téléphone portable et feindre un coup de fil important !

Le meilleur conseil sur le sujet est donc de s’efforcer d’être conscient du fonctionnement d’une communication. Quels sont les éléments charnières, les points sur lesquels vous pouvez faire levier pour tourner la conversation dans votre sens ? Si ce sujet vous intéresse, ce document pourra très certainement vous être utile.